Как общаться с получателями, решать конфликты и получать высокие оценки.
Качество обслуживания напрямую влияет на ваш рейтинг и количество заказов. Соблюдение простых принципов помогает делать клиентов довольными и повышать доход.
Сервис
Всегда приветствуйте клиента доброжелательно и говорите вежливо.
Доставляйте заказы вовремя или заранее предупреждайте о задержках.
Отвечайте на звонки и сообщения быстро и чётко.
Бережно обращайтесь с заказами и проверяйте их целостность.
Довольный клиент — это высокий рейтинг и больше заказов для вас. Небольшие детали общения формируют впечатление о сервисе.