Короткий онлайн-курс и видеоуроки — начните работать даже без опыта.
Прежде чем выйти на линию, стоит пройти краткое обучение. Это не скучный экзамен, а знакомство с основами работы курьера: как устроена доставка, из чего складывается доход и другие полезные вещи.
Программа
В приложении покажут серию слайдов или короткое видео о том, как проходит доставка — от принятия заказа до вручения клиенту. Вы узнаете, что такое «слот», как строится маршрут и как общаться с поддержкой.
Базовые правила сервиса: быть вежливым с клиентами, доставлять вовремя и сохранять заказ в целости. Краткий обзор, чтобы вы понимали наши ожидания по качеству.
Лайфхаки: как быстро найти вход в подъезд, что делать, если клиента нет дома, как безопасно передвигаться по городу. Делимся лучшим практическим опытом.
Пара простых контрольных вопросов, чтобы убедиться, что информация усвоена. Без бюрократии — например, «Что делать, если заказ не помещается в сумку?».
Обучение занимает всего 10–15 минут. Главное — не пропускать его: лучше узнать базовые вещи заранее, чем учиться на собственных ошибках.
Если у вас уже есть опыт в другом сервисе — всё равно рекомендуем посмотреть материалы: у нас могут быть свои нюансы. Мы уместили только самое важное, без лишней теории.